1. Sisu teekond
Sisu teekond kirjeldab protsessi, kuidas inimene saab sotsiaal- või tervishoiuteenuse alates abivajaduse märkamise hetkest kuni teenuse saamiseni.
- Kõigepealt märgatakse inimese abivajadust (nt haiglasse või perearsti juurde tulles).
- Seejärel täidetakse märkamisleht, mis alustab vajaduse hindamist.
- Järgneb inimese suunamine sobivasse teenusesse või täpsem hindamine tervisejuhi poolt.
- Lõpuks alustatakse teenuse osutamisel koordineerimine ja vajadusel tehakse edasist jälgimist ja kohandamist.
2. Märkamisleht
Märkamisleht on dokument või ankeet, mida täidetakse kohe, kui märgatakse, et inimene vajab abi oma haiguste või igapäevaeluga toimetulekul.
- Seda täidavad arstid, õed või perearstid vastavalt olukorrale (erakorraline vs plaaniline vastuvõtt).
- Märkamisleht sisaldab infot inimese tervise, hooldusvajaduse ja tugivõrgustiku kohta.
- See on esmase sõelumise dokument, mis aitab suunata inimese õige teenuse juurde.
3. Suunamine
Suunamine tähendab, et märkamislehe ja esmase hindamise põhjal otsustatakse, millist teenust inimene vajab ja kuhu teda suunata (näiteks koduõendus, koduteenused, päevakeskus).
- Suunamise teeb tavaliselt sotsiaaltöötaja, tervisejuht või vastutav spetsialist.
- Eesmärk on tagada inimesele õigeaegne ja sobiv abi, vältides olukorda, kus inimene jääb teenuseta või vajab korduvat haiglaravi.
4. Kes on tervisejuht?
Tervisejuht on spetsialist või koordinaator, kes juhib ja koordineerib inimese tervise- ja sotsiaalteenuseid.
- Tervisejuhi ülesandeks on jälgida, et teenused oleksid omavahel seotud ja vastaksid inimese vajadustele.
- Ta toetab inimest teenuste kasutamisel, aitab lahendada probleeme ning koordineerib hooldust koostöös teiste spetsialistidega.